特別限定講演
渋谷の神泉にある美容室「Attract」で店長をやっております深津です。
お見知り置きを。
予約はこちらから
本日は営業を半分閉めて
天王洲アイルにある
外資系美容メーカー
Schwarzkopfが開催する
特別限定講演
"他業種の成功例から学ぶ
選ばれるサロンづくり"
という講演会に参加してきました。
講演していただいたのは
ヘンケルジャパン株式会社
代表取締役社長 金井博之さん
株式会社インテグレート
代表取締役CEO 藤田康人さん
株式会社アイスタイル
執行役員 濱田健作さん
という
錚々たる方々から
いまの日本の現状と
いろんな側面からのマネージメント方法
などを
非常に分かりやすく教えていただきました！
お三方が共通して話していたのは
こちら側が提供したいもの、
サービスしたいことを考えるんじゃなくて
受ける側(お客様)が
何を求めているのか。
お客様が美容室に来店した
その先に何を求めているから来店したのか。
などを考えてメニューや
戦略を考えていかなくては
これから生き残っていけない。
ということでした。
この業界に長くいればいるほど
お客様目線といいつつ
こちら側の押し付けのサービスになってしまったり
するので
本当に気をつけなくてはいけないなと
心から思いました。
これからはお客様目線！
Customer first!!
ご予約は
こちらからもどうぞ↓
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